俞复玲 船儿划进心湾里

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2018-10-10

  浙江宁波江东区有个有40年房龄的老社区划船社区。

划船社区没有船,但有三多:困难人口多,外来人口多,老年人口多。 不过,让社区居民自豪的是另一个多:全国性荣誉多,已获全国文明单位、全国文明社区等20多项荣誉称号。   这些荣誉的取得,缘于社区的划船高手党委书记俞复玲(见图。

新华社记者王定昶摄)。

  俞复玲,1956年生,短发齐耳,爽快干练,担任社区党委书记11年,练就一手绝活能把船儿划进老百姓的心湾里。

  微心愿里多圆梦  42岁的沈国栋,天生失明,被父母遗弃,在福利院长大。

福利院对他不错,吃饱穿暖。

  而俞复玲却发现一个细节:沈国栋经常仰着头,茫然地望着远方,似乎在寻找什么。   国栋,你有啥心事?俞复玲问道。   我想听听大海的波涛声!沈国栋有点不好意思。

几十年了,我只从收音机里听到过。   俞复玲眼圈红了:对健康的宁波市民来说,看大海、听涛声是举手之劳,但对一个失明的人来说,却成了几十年的渴望!  国栋,我尽快满足你的愿望!俞复玲说。

  一个月后,俞复玲联系好一部中巴车,安排三名志愿者陪着,把沈国栋送到海边。 沈国栋在搀扶下慢慢走向海滩,弯下腰,非常仔细地聆听着。   划船社区有个微心愿认领活动,专门收集孤寡残疾者的心愿,由社区和志愿者帮助完成。

仅2014年就实现了153个居民微心愿。 人人都有梦想,我们要帮他们圆梦。 俞复玲说。

  梦工坊里多阳光  俞书记说跟我是朋友!军军低头自语。   什么?军军妈妈不相信自己耳朵。   俞书记说跟我是朋友!军军提高了声调。

  军军妈妈泪水夺眶而出。 整整24年,这是儿子第一次如此清晰地与她对话!  论年纪,叫他军军已不合适,因为他已48岁。

但在母亲眼里,他还是个孩子。

军军患有先天性心脏病,一只眼睛失明,个性敏感自卑,中学毕业后当工人,由于视力差、干活慢,经常挨批,久而久之,在24岁那年患了自闭症,从此卧床不起,整日一言不发。   多年来,连邻居都忘了他的存在。 军军妈妈已经绝望了。 俞复玲对军军妈妈说:让我试试看!  两人策划了第一次邂逅:一天下午,军军被妈妈哄着出了门。 他低着头,谁也不看。 俞复玲刚好经过,迎上去跟他打招呼:你是军军啊?我是俞复玲,跟你是朋友!说罢,还拍拍他的肩膀,算是认识了。   之后,军军偶尔愿跟妈妈出门了。

军军,今天穿得真精神!军军,我们是好朋友!每次都会偶遇俞复玲,被夸两句,拍拍肩。 慢慢的,军军脸上有了笑容。   这一次,他说话了。

当妈妈的怎能不高兴!  俞复玲的阳光,不止照到军军一个人身上。 她说:残疾人最怕别人说没用,怎么找回他们的自信?要给他们一个劳动的机会。 她在街道支持下,租下一间房屋,办起属于残疾人的梦工坊,再联系爱心单位,揽来简单的来料加工活,还组织社区志愿者教残疾人做工艺品义卖。

这样,每人每月可拿到400元。   俞复玲说:越偏僻的角落越渴望得到阳光映射。

为什么要去管这么难的一群人?因为帮一个人,就是帮一个苦难的家庭。   拆铁门更是拆心门  2003年上任不久,俞复玲就遇到了麻烦。

划船社区由4个小区合并,小区与小区间的铁门没有拆除。 一边居民想拆门出入方便;另一边居民说怕不安全,坚决不拆。   我们认为大家一个小区不该隔着,应该拆,两边都是一家人,进出也方便。 俞复玲这次是碰到了硬骨头,道理说尽,一边居民就是不同意。

那就开居民听证会,没成想反对的居民还是抗议,并放出狠话:要是敢拆门,每天泼脏东西到社区!  这可怎么办?俞复玲难住了。 如何打开突破口?她突然想到:硬骨头不能一起啃,要挑最硬的啃,解开难缠的连环结。   原荷花小区居民老郑是闹得最凶的居民之一,他以为自己说了狠话绝话,俞复玲是怎么都不会上门了。 没想到,俞复玲每天上门,拉家常、套近乎,气氛一缓和就劝他开门。 她甚至都说我求你了,这让人咋办?老郑终于松了口。

  其他居民,见领头的老郑没了脾气,也不再坚持。 那道铁门终于被俞复玲打开了。

  现在,划船社区原先的4个老小区早已融为一体。

哪家有困难,整个社区都会动起来。

  久而久之,居民终于领悟到俞复玲的良苦用心:她坚持要拆的,不止是阻隔道路的那道铁门,还有阻隔居民和谐的那道心门。

  管好小社区需要大智慧(短评)  俞复玲这个社区小书记,有着大智慧!这是记者采访的深刻体会。   何出此言?先看她的不容易:一个40年老小区,14000余居民中老人多、外来人口多、弱势群体多,能加分的资源几乎没有,要照顾的方方面面不少。

但11年后,社区整洁祥和,居民怡然自乐,全国文明头衔就有一堆!  何能如此?俞复玲靠的不仅是老黄牛般满腔热情、乐于奉献的精神,更在于她的善思考、用智慧。

社区共13名工作人员,仅靠他们,24小时不休息也服务不好。 从365工作法到培育26个社会组织自我服务,俞复玲抓住了社会管理的牛鼻子:需求从下至上传递,再细微也能获晓;服务细致入微铺开,紧扣需求而生。   尤其值得一提的是梦工坊。 10个连家人都放弃沟通的残疾人,俞复玲用爱心一个个走近他们,用耐心从点滴开始培养感情,一点点找到他们的需求,解决他们的难题,最后用智慧建起梦工坊,让他们找到自信,重新变得阳光向上,热爱生活。   为民服务的界限在哪里?俞复玲用梦工坊经验回答,服务永无止境。